Retur- og reklamationspolitik
Seneste opdatering: 15. december 2025
Vi gør vores bedste for at sikre, at dine køb i vores butik er fuldt tilfredsstillende. Hvis du alligevel beslutter dig for at returnere eller bytte et produkt, finder du nedenfor detaljerede oplysninger om procedurer, tidsfrister og omkostninger.
Denne returpolitik gælder for ordrer leveret til følgende lande:
Polen
Belgien
Danmark
Frankrig
Italien
Holland
Norge
Spanien
Sverige
Storbritannien
Australien
Canada
USA
Returneringer
- Vi accepterer returnering af både defekte og ikke-defekte produkter.
- Du har 30 dage fra modtagelsesdatoen til at anmelde en returnering.
- Det returnerede produkt skal være nyt og ubrugt, i original emballage og med alle tilbehør.
Omkostninger ved returnering
- Defekt eller forkert produkt – returnering er gratis.
- Returnering på kundens initiativ (f.eks. fortrydelse af køb) – omkostningerne ved returfragt betales af kunden.
- Bemærk: Ovenstående regel om returfragt gælder ikke for ombytninger. Ombytninger er helt gratis.
- Vi opkræver ikke gebyrer for håndtering eller modtagelse af returnerede varer.
Ombytning
- Vi tilbyder mulighed for at bytte produktet (f.eks. til en anden størrelse eller farve), afhængigt af lagerbeholdning.
- For at bytte, kontakt os venligst via e-mail inden for 30 dage efter modtagelse: kontakt@obdarowani.com
- I beskeden skal du oplyse ordrenummer, produktnavn og den variant, du ønsker at bytte til.
- Efter modtagelse af din henvendelse sender vi instruktioner om ombytningen.
- Produktet, der skal byttes, skal være nyt og ubrugt, i original emballage og med alle tilbehør.
- Det ombyttede produkt sendes efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt.
- Standard behandlingstid for ombytning er op til 7 arbejdsdage fra modtagelse af returpakken.
Omkostninger ved ombytning:
- Refusion gælder kun for returneringer. Ombytning indebærer ikke tilbagebetaling, medmindre det ombyttede produkt bliver utilgængeligt.
- Ombytning er helt gratis.
- Vi dækker omkostningerne ved returfragt til os samt forsendelsesomkostningerne for det ombyttede produkt til kunden.
- Vi opkræver ingen håndteringsgebyrer eller ekstra omkostninger.
Refusion
- Tilbagebetaling sker efter modtagelse og kontrol af produktet.
- Pengene refunderes med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
- Behandlingstiden for refusion er op til 7 arbejdsdage.
Hvordan returnerer eller bytter man?
- Skriv til os på: kontakt@obdarowani.com
- Oplys ordrenummer og om det drejer sig om returnering eller ombytning.
- Du vil modtage detaljerede instruktioner om de næste trin.
Undtagelser
Nogle produkter (f.eks. af hygiejniske årsager) kan ikke returneres eller byttes. Oplysning om sådanne begrænsninger findes altid på produktsiden.
Kontakt
Butiksnavn: Obdarowani
Adresse: 2/290 Boundary St, Spring Hill QLD 4000, Australien
Email: kontakt@obdarowani.com
Telefon: +48 732 081 422
Kontakt: Kontakt side
Åbningstider for kundeservice: Mandag til fredag: 9:00 – 17:00 (CEST)
Vi svarer normalt på e-mails inden for 1–2 arbejdsdage.