Refusionspolitik
Retur- og byttepolitik
Hos Obdarowani gør vi vores bedste for, at vores kunder er fuldt ud tilfredse med deres køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi mulighed for returnering eller bytte af produktet inden for 30 dage efter modtagelse af ordren.
Denne politik gælder for ordrer leveret til følgende lande:
Polen
Belgien
Danmark
Frankrig
Italien
Holland
Norge
Spanien
Sverige
Storbritannien
Australien
Canada
USA
Returneringer
Vi accepterer returneringer af både defekte og ikke-defekte produkter.
Returneringsperiode:
30 dage fra modtagelsesdatoen.
For at returneringen kan accepteres, skal produktet:
- skal være ny og ubrugt
- skal være i originalemballagen
- skal indeholde alle tilbehør og dele af sættet
Returneringsomkostninger
Omkostningerne ved returnering afhænger af årsagen til returneringen.
Defekt eller forkert produkt
Returneringen er helt gratis.
Returnering på kundens initiativ (f.eks. ændring af beslutning)
Omkostningerne ved returnering betales af kunden.
Vi opkræver ikke administrationsgebyrer eller omkostninger ved genmodtagelse af varen.
Produktbytte
Vi tilbyder mulighed for at bytte produktet (f.eks. til en anden størrelse eller farve), afhængigt af tilgængelighed.
For at foretage et bytte:
Kontakt os inden for 30 dage efter modtagelse af ordren
Send en besked til: kontakt@obdarowani.com
Angiv:
- ordrenummer
- produktnavn
- variant, som du ønsker at bytte til
Efter modtagelse af din henvendelse sender vi instruktioner om de næste trin.
Produktet, der skal ombyttes, skal være:
- nyt
- ubrugt
- i original emballage
Behandlingstid for ombytning:
inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse af returpakken.
Omkostninger ved ombytning
Produktombytning er helt gratis.
Vi dækker:
- omkostninger ved returfragt til vores lager
- omkostninger ved forsendelse af det ombyttede produkt til kunden
Vi opkræver ingen ekstra gebyrer.
Refusion
Refusion sker efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt.
Vi refunderer med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Behandlingstid for returnering:
inden for 7 arbejdsdage efter godkendelse af returneringen.
Sådan Returnerer eller Bytter du
-
Kontakt os via e-mail: kontakt@obdarowani.com
-
Angiv ordrenummer
-
Angiv om det drejer sig om returnering eller ombytning
Vores kundeserviceteam sender detaljerede instruktioner om de næste trin.
Undtagelser
Nogle produkter kan ikke returneres eller byttes af hygiejniske eller sikkerhedsmæssige årsager.
Information om sådanne begrænsninger findes altid på produktsiden.
Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Obdarowani
Adresse: 2/290 Boundary St, Spring Hill QLD 4000, Australien
Email: kontakt@obdarowani.com
Telefon: +48 732 081 422
Kontakt: Kontakt side
Åbningstider for Kundeservice: Mandag til fredag: 9:00 – 17:00 (CEST)
Vi svarer normalt på e-mails inden for 1–2 arbejdsdage.