Terugbetalingsbeleid
Retour- en Ruilbeleid
Bij Obdarowani doen we ons uiterste best om onze klanten volledig tevreden te stellen met hun aankopen. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, bieden we de mogelijkheid tot retour of ruil van het product binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Dit beleid is van toepassing op bestellingen die worden geleverd aan de volgende landen:
Polen
België
Denemarken
Frankrijk
Italië
Nederland
Noorwegen
Spanje
Zweden
Verenigd Koninkrijk
Australië
Retouren
We accepteren retouren van zowel defecte als niet-defecte producten.
Retourperiode:
30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.
Om de retour te accepteren, moet het product:
- nieuw en ongebruikt zijn
- zich bevinden in de originele verpakking
- bevatten alle accessoires en onderdelen van de set
Retourkosten
De retourkosten zijn afhankelijk van de reden voor het terugsturen van het product.
Defect of niet conform bestelling
De retour is volledig gratis.
Retour op initiatief van de klant (bijvoorbeeld wijziging van beslissing)
De kosten voor de retourzending worden gedragen door de klant.
We brengen geen verwerkingskosten of kosten voor herontvangst van goederen in rekening.
Productruil
We bieden de mogelijkheid tot productruil (bijvoorbeeld voor een andere maat of kleur), afhankelijk van beschikbaarheid.
Om te ruilen:
Neem binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op
Stuur een bericht naar: kontakt@obdarowani.com
Geef op:
- ordernummer
- productnaam
- variant waarvoor je wilt ruilen
Na ontvangst van de melding sturen wij instructies over de volgende stappen.
Het product dat geruild wordt, moet:
- nieuw
- ongebruikt
- in de originele verpakking
Ruilverwerkingstijd:
binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Ruilkosten
Productruil is volledig gratis.
Wij dekken:
- verzendkosten voor de retourzending naar ons magazijn
- verzendkosten voor het geruilde product naar de klant
We brengen geen extra kosten in rekening.
Terugbetaling
Terugbetaling vindt plaats na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
We betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Retourverwerkingstijd:
binnen 7 werkdagen na goedkeuring van de retour.
Hoe Retourneren of Ruilen
-
Neem contact met ons op via e-mail: kontakt@obdarowani.com
-
Geef het ordernummer op
-
Geef aan of het gaat om retour of ruil
Ons klantenserviceteam zal gedetailleerde instructies sturen over de volgende stappen.
Uitsluitingen
Sommige producten kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd of geruild.
Informatie over dergelijke beperkingen staat altijd op de productpagina.
Contactgegevens
Winkelnaam: Obdarowani
Adres: 2/290 Boundary St, Spring Hill QLD 4000, Australië
Email: kontakt@obdarowani.com
Telefoon: +48 732 081 422
Contact: Contactpagina
Klantenservice uren: Van maandag tot vrijdag: 9:00 – 17:00 (CEST)
We beantwoorden e-mails meestal binnen 1–2 werkdagen.