Retur- och reklamationspolicy
Senaste uppdatering: 15 december 2025
Vi gör vårt bästa för att din shoppingupplevelse i vår butik ska vara helt tillfredsställande. Om du ändå väljer att returnera eller byta en produkt, hittar du nedan detaljerad information om procedurer, tidsfrister och kostnader.
Denna returpolicy gäller för beställningar som levereras till följande länder:
Polen
Belgien
Danmark
Frankrike
Italien
Nederländerna
Norge
Spanien
Sverige
Storbritannien
Australien
Kanada
USA
Returer
- Vi accepterar returer av både defekta och icke-defekta produkter.
- Du har 30 dagar från mottagandet av beställningen på dig att anmäla en retur.
- Den returnerade produkten måste vara ny och oanvänd, i originalförpackning och med alla tillbehör.
Returkostnader
- Defekt eller felaktig produkt – returen är kostnadsfri.
- Retur på kundens initiativ (t.ex. ångrat köp) – kostnaden för returfrakten bekostas av kunden.
- Observera: Reglerna för returfraktkostnader gäller inte vid byten. Byten är helt kostnadsfria.
- Vi tar inte ut några hanteringsavgifter eller kostnader för mottagande av varan igen.
Byten
- Vi erbjuder möjlighet att byta produkt (t.ex. till en annan storlek eller färg), beroende på lagertillgång.
- För att byta, kontakta oss via e-post inom 30 dagar från mottagandet av beställningen: kontakt@obdarowani.com
- I meddelandet ska du ange ordernummer, produktnamn och den variant du vill byta till.
- Efter mottagandet av din anmälan skickar vi instruktioner för bytet.
- Produkten som ska bytas måste vara ny och oanvänd, i originalförpackning och med alla tillbehör.
- Den utbytta produkten skickas efter mottagande och kontroll av den returnerade produkten.
- Standardtiden för att genomföra ett byte är upp till 7 arbetsdagar från det att returen mottagits.
Kostnader för byte:
- Återbetalning gäller endast vid returer. Byte innebär ingen återbetalning, såvida inte den utbytta produkten blir otillgänglig.
- Bytet är helt kostnadsfritt.
- Vi står för kostnaden för returfrakten till oss samt fraktkostnaden för den utbytta produkten till kunden.
- Vi tar inte ut några hanteringsavgifter eller extra kostnader.
Återbetalning
- Återbetalning sker efter mottagande och kontroll av produkten.
- Pengarna återbetalas med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Återbetalningen behandlas inom upp till 7 arbetsdagar.
Hur gör man en retur eller ett byte?
- Skriv till oss på: kontakt@obdarowani.com
- Ange ordernummer och om det gäller retur eller byte.
- Du får detaljerade instruktioner om nästa steg från oss.
Undantag
Vissa produkter (t.ex. av hygieniska skäl) kan inte returneras eller bytas. Information om sådana begränsningar finns alltid på produktsidan.
Kontakt
Butiksnamn: Obdarowani
Adress: 2/290 Boundary St, Spring Hill QLD 4000, Australien
E-post: kontakt@obdarowani.com
Telefon: +48 732 081 422
Kontakt: Kontaktsida
Öppettider för kundservice: Måndag till fredag: 9:00 – 17:00 (CEST)
Vi svarar vanligtvis på e-post inom 1–2 arbetsdagar.