Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios
En Obdarowani nos esforzamos para que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Sin embargo, si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Esta política aplica a pedidos realizados a los siguientes países:
Polonia
Bélgica
Dinamarca
Francia
Italia
Países Bajos
Noruega
España
Suecia
Reino Unido
Australia
Canadá
Estados Unidos
Devoluciones
Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos.
Período de devolución:
30 días desde la fecha de recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- debe estar nuevo y sin usar
- debe estar en el embalaje original
- debe incluir todos los accesorios y elementos del conjunto
Costos de Devolución
El costo de la devolución depende del motivo del envío del producto.
Producto defectuoso o no conforme con el pedido
La devolución es completamente gratuita.
Devolución por iniciativa del cliente (por ejemplo, cambio de opinión)
El costo del envío de devolución corre a cargo del cliente.
No cobramos cargos administrativos ni costos por la recepción del producto.
Cambio de Producto
Ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto (por ejemplo, por otra talla o color), según disponibilidad.
Para realizar un cambio:
Contáctanos dentro de 30 días desde la recepción del pedido
Envía un mensaje a: kontakt@obdarowani.com
Proporciona:
- número de pedido
- nombre del producto
- variante que deseas cambiar
Después de recibir la solicitud, enviaremos instrucciones sobre los siguientes pasos.
El producto destinado al cambio debe ser:
- nuevo
- sin usar
- en el embalaje original
Tiempo de procesamiento del cambio:
hasta 7 días hábiles desde la recepción del envío de devolución.
Costos de Cambio
El cambio de producto es completamente gratuito.
Cubrimos:
- costo del envío de devolución a nuestro almacén
- costo del envío del producto cambiado al cliente
No cobramos cargos adicionales.
Reembolso de Fondos
El reembolso se realiza después de recibir y verificar el producto devuelto.
Reembolsamos los fondos con el mismo método de pago que se usó durante la compra.
Tiempo de procesamiento de la devolución:
hasta 7 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
Cómo Realizar una Devolución o Cambio
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Contáctanos por correo electrónico: kontakt@obdarowani.com
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Proporciona el número de pedido
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Indica si se trata de devolución o cambio
Nuestro equipo de atención al cliente enviará instrucciones detalladas sobre los siguientes pasos.
Exclusiones
Algunos productos pueden no ser sujetos a devolución o cambio por razones higiénicas o de seguridad.
La información sobre tales restricciones siempre se encuentra en la página del producto.
Datos de Contacto
Nombre de la tienda: Obdarowani
Dirección: 2/290 Boundary St, Spring Hill QLD 4000, Australia
Email: kontakt@obdarowani.com
Teléfono: +48 732 081 422
Contacto: Página de Contacto
Horario de Atención al Cliente: De lunes a viernes: 9:00 – 17:00 (CEST)
Respondemos a los correos electrónicos generalmente en 1–2 días hábiles.