Politica di reso e reclami
Ultimo aggiornamento: 15 dicembre 2025
Facciamo del nostro meglio per garantire un'esperienza di acquisto completamente soddisfacente nel nostro negozio. Tuttavia, se decidi di effettuare un reso o una sostituzione del prodotto, di seguito troverai informazioni dettagliate sulla procedura, i tempi e i costi.
Questa politica di reso si applica agli ordini effettuati nei seguenti paesi:
Polonia
Belgio
Danimarca
Francia
Italia
Paesi Bassi
Norvegia
Spagna
Svezia
Regno Unito
Australia
Canada
Stati Uniti
Resi
- Accettiamo resi di prodotti difettosi e non difettosi.
- Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
- Il prodotto da restituire deve essere nuovo e inutilizzato, nella confezione originale, completo di accessori.
Costi di reso
- Prodotto difettoso o non conforme all'ordine – il reso è gratuito.
- Reso per iniziativa del cliente (ad esempio rinuncia all'acquisto) – il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
- Attenzione: La regola sopra indicata sui costi di spedizione di ritorno non si applica agli scambi. Gli scambi sono completamente gratuiti.
- Non addebitiamo spese di gestione né costi per la ricezione del prodotto.
Sostituzioni
- Offriamo la possibilità di sostituire il prodotto (ad esempio con un'altra taglia o colore), in base alla disponibilità di magazzino.
- Per effettuare una sostituzione, contattaci via email entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine: kontakt@obdarowani.com
- Nella comunicazione devi indicare il numero dell'ordine, il nome del prodotto e la variante per la quale desideri effettuare la sostituzione.
- Dopo aver ricevuto la richiesta, ti invieremo le istruzioni per la sostituzione.
- Il prodotto da sostituire deve essere nuovo e inutilizzato, nella confezione originale, completo di accessori.
- Il prodotto sostituito verrà spedito dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito.
- Il tempo standard per completare la sostituzione è di fino a 7 giorni lavorativi dal momento della ricezione del reso.
Costi della sostituzione:
- Il rimborso riguarda solo i resi. La sostituzione non comporta il rimborso, a meno che il prodotto sostituito non sia più disponibile.
- La sostituzione è completamente gratuita.
- Copriamo il costo della spedizione di ritorno verso di noi e il costo di spedizione del prodotto sostituito al cliente.
- Non addebitiamo alcuna spesa di gestione o costi aggiuntivi.
Rimborso
- Il rimborso viene effettuato dopo aver ricevuto e controllato il prodotto.
- I fondi vengono restituiti con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.
- Il tempo di elaborazione del rimborso è di fino a 7 giorni lavorativi.
Come effettuare un reso o una sostituzione?
- Scrivici all'indirizzo: kontakt@obdarowani.com
- Indica il numero dell'ordine e specifica se si tratta di un reso o di una sostituzione.
- Riceverai da noi istruzioni dettagliate sui passaggi successivi.
Esclusioni
Alcuni prodotti (ad esempio per motivi igienici) potrebbero non essere soggetti a reso o sostituzione. L'informazione su tali limitazioni è sempre presente nella pagina del prodotto.
Contatti
Nome del negozio: Obdarowani
Indirizzo: 2/290 Boundary St, Spring Hill QLD 4000, Australia
Email: kontakt@obdarowani.com
Telefono: +48 732 081 422
Contatti: Pagina Contatti
Orari di assistenza clienti: Da lunedì a venerdì: 9:00 – 17:00 (CEST)
Rispondiamo alle email generalmente entro 1–2 giorni lavorativi.