Politica di Reso e Scambio

In Obdarowani ci impegniamo affinché i nostri clienti siano completamente soddisfatti degli acquisti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell'ordine, offriamo la possibilità di restituire o scambiare il prodotto entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Questa politica si applica agli ordini effettuati nei seguenti paesi:

Polonia
Belgio
Danimarca
Francia
Italia
Paesi Bassi
Norvegia
Spagna
Svezia
Regno Unito
Australia
Canada
Stati Uniti

Resi

Accettiamo resi sia di prodotti difettosi che non difettosi.

Periodo di reso:
30 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine.

Perché il reso sia accettato, il prodotto deve:

• deve essere nuovo e inutilizzato
• deve essere nella confezione originale
• deve contenere tutti gli accessori e gli elementi del set

Costi di Reso

Il costo del reso dipende dal motivo della restituzione del prodotto.

Prodotto difettoso o non conforme all'ordine
Il reso è completamente gratuito.

Reso su iniziativa del cliente (ad esempio cambio di idea)
Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.

Non addebitiamo spese di gestione né costi per la restituzione del prodotto.

Scambio del Prodotto

Offriamo la possibilità di scambiare il prodotto (ad esempio per una taglia o colore diverso), in base alla disponibilità.

Per effettuare uno scambio:

Contattaci entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine

Invia un messaggio a: kontakt@obdarowani.com

Fornisci:

• numero dell'ordine
• nome del prodotto
• variante che desideri scambiare

Dopo aver ricevuto la richiesta, invieremo le istruzioni per i passaggi successivi.

Il prodotto destinato al cambio deve essere:

• nuovo
• non usato
• nella confezione originale

Tempi di elaborazione del cambio:
entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco di ritorno.

Costi del Cambio

Il cambio del prodotto è completamente gratuito.

Copriamo:

• costo di spedizione di ritorno al nostro magazzino
• costo di spedizione del prodotto sostituito al cliente

Non applichiamo costi aggiuntivi.

Rimborso

Il rimborso avviene dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

Rimborsiamo i fondi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Tempi di elaborazione del reso:
entro 7 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.

Come Effettuare un Reso o un Cambio

1. Contattaci via email: kontakt@obdarowani.com

2. Fornisci il numero d'ordine

3. Specifica se riguarda un reso o un cambio

Il nostro team di assistenza clienti invierà istruzioni dettagliate sui passaggi successivi.

Esclusioni

Alcuni prodotti potrebbero non essere soggetti a reso o cambio per motivi igienici o di sicurezza.

L'informazione su tali restrizioni è sempre presente nella pagina del prodotto.

Dati di Contatto

Nome del negozio: Obdarowani
Indirizzo: 2/290 Boundary St, Spring Hill QLD 4000, Australia
Email: kontakt@obdarowani.com
Telefono: +48 732 081 422
Contatto: Pagina Contatti
Orari di Assistenza Clienti: Da lunedì a venerdì: 9:00 – 17:00 (CEST)

Rispondiamo alle email di solito entro 1-2 giorni lavorativi.