Polityka zwrotów i reklamacji

Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2025

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni satysfakcjonujące. Jeśli jednak zdecydujesz się na zwrot lub wymianę produktu, poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące procedury, terminów oraz kosztów.

Zwroty

  • Akceptujemy zwroty produktów wadliwych oraz niewadliwych.
  • Na zgłoszenie zwrotu masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia.
  • Zwracany produkt musi być nowy i nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów.

Koszty zwrotu

  • Produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – zwrot jest bezpłatny.
  • Zwrot z inicjatywy klienta (np. rezygnacja z zakupu) – koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
  • Uwaga: Powyższa zasada dotycząca kosztów przesyłki zwrotnej nie dotyczy wymian. Wymiany są całkowicie bezpłatne.
  • Nie pobieramy opłat manipulacyjnych ani kosztów ponownego przyjęcia towaru.

Wymiana

  • Oferujemy możliwość wymiany produktu (np. na inny rozmiar lub kolor), w zależności od dostępności magazynowej.
  • Aby dokonać wymiany, skontaktuj się z nami mailowo w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia: kontakt@obdarowani.com
  • W wiadomości należy podać numer zamówienia, nazwę produktu oraz wariant, na który chcesz dokonać wymiany.
  • Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy instrukcje dotyczące wymiany.
  • Produkt przeznaczony do wymiany musi być nowy i nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów.
  • Wymieniony produkt wysyłamy po otrzymaniu i weryfikacji odesłanego produktu.
  • Standardowy czas realizacji wymiany wynosi do 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

Koszty wymiany:

  • Zwrot środków dotyczy wyłącznie zwrotów. Wymiana nie wiąże się ze zwrotem pieniędzy, chyba że wymieniany produkt stanie się niedostępny.
  • Wymiana jest całkowicie bezpłatna.
  • Pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej do nas oraz koszt wysyłki produktu wymienionego do klienta.
  • Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani dodatkowych kosztów.

Zwrot środków

  • Zwrot pieniędzy następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.
  • Środki zwracamy tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
  • Czas realizacji zwrotu wynosi do 7 dni roboczych.

Jak dokonać zwrotu lub wymiany?

  1. Napisz do nas na adres: kontakt@obdarowani.com
  2. Podaj numer zamówienia oraz informację, czy dotyczy to zwrotu czy wymiany.
  3. Otrzymasz od nas szczegółowe instrukcje dotyczące dalszych kroków.

Wyłączenia

Niektóre produkty (np. ze względów higienicznych) mogą nie podlegać zwrotowi ani wymianie. Informacja o takim ograniczeniu znajduje się zawsze na stronie produktu.

Kontakt

Nazwa sklepu: Obdarowani
Nazwa firmy: Herm Enterprises Pty Ltd
Numer firmy: 53685296119
Adres: 2/290 Boundary St, Spring Hill QLD 4000, Australia
Email: kontakt@obdarowani.com
Telefon: +48 732 081 422
Kontakt: Strona Kontaktowa
Godziny Obsługi Klienta: Od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00 (CEST)

Odpowiadamy na wiadomości e-mail zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.