Politique de remboursement
Politique de retours et d’échanges
Chez Obdarowani, nous faisons tout notre possible pour que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons la possibilité de retourner ou échanger le produit dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Cette politique s’applique aux commandes livrées dans les pays suivants :
Pologne
Belgique
Danemark
France
Italie
Pays-Bas
Norvège
Espagne
Suède
Royaume-Uni
Australie
USA
Canada
Retours
Nous acceptons les retours de produits défectueux comme non défectueux.
Délai de retour :
30 jours à compter de la date de réception de la commande.
Pour que le retour soit accepté, le produit doit :
- doit être neuf et inutilisé
- doit être dans l’emballage d’origine
- doit contenir tous les accessoires et éléments du kit
Frais de retour
Le coût du retour dépend de la raison du renvoi du produit.
Produit défectueux ou non conforme à la commande
Le retour est entièrement gratuit.
Retour à l’initiative du client (par exemple changement d’avis)
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous ne facturons pas de frais de traitement ni de réadmission des marchandises.
Échange de produit
Nous offrons la possibilité d’échanger le produit (par exemple pour une autre taille ou couleur), selon disponibilité.
Pour effectuer un échange :
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de la commande
Envoyez un message à l'adresse : kontakt@obdarowani.com
Veuillez fournir :
- numéro de commande
- nom du produit
- variante que vous souhaitez échanger
Après réception de la demande, nous enverrons les instructions pour les étapes suivantes.
Le produit destiné à l'échange doit être :
- neuf
- non utilisé
- dans son emballage d'origine
Délai de traitement de l'échange :
dans un délai de 7 jours ouvrables à partir de la réception du colis retour.
Frais d'échange
L'échange du produit est entièrement gratuit.
Nous prenons en charge :
- le coût d'expédition retour vers notre entrepôt
- le coût d'expédition du produit échangé vers le client
Nous ne facturons aucun frais supplémentaire.
Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
Les fonds sont remboursés par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de traitement du retour :
dans un délai de 7 jours ouvrables à partir de l'approbation du retour.
Comment effectuer un retour ou un échange
Contactez-nous par e-mail : kontakt@obdarowani.com
Fournissez le numéro de commande
Indiquez s'il s'agit d'un retour ou d'un échange
Notre équipe du service client vous enverra des instructions détaillées concernant les étapes suivantes.
Exclusions
Certains produits peuvent ne pas être retournables ou échangeables pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.
L'information sur ces restrictions se trouve toujours sur la page du produit.
Coordonnées
Nom de la boutique : Obdarowani
Adresse : 2/290 Boundary St, Spring Hill QLD 4000, Australie
Email : kontakt@obdarowani.com
Téléphone :+48 732 081 422
Contact :Page de Contact
Heures de Service Client : Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 (CEST)
Nous répondons aux e-mails généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.